Рекомендуем приезжать за 3 часа до вылета для международных рейсов и за 2 часа для внутренних. Это время нужно для регистрации, досмотра и паспортного контроля.

В первую очередь сохраняйте спокойствие. По закону авиакомпания обязана предоставить вам напитки (при задержке от 2 часов) и горячее питание (от 4 часов). Если задержка превышает 8 часов — предоставляется гостиница. Все чеки сохраняйте!

Не выходите из зоны прилета. Обратитесь в службу розыска багажа (Lost & Found) вашей авиакомпании, напишите заявление и получите акт о несохранности. С этим актом вы сможете получить компенсацию.

Сначала позвоните в свою страховую компанию по номеру, указанному в полисе (звонок бесплатный). Они подскажут ближайшую клинику и организуют помощь. Если нужна помощь от туроператора — звоните нам по номеру +7 (4832) 30-06-55.

Жидкости (вода, соки, кремы, духи) должны быть в емкостях объемом не более 100 мл и упакованы в один прозрачный пакет объемом до 1 литра. Твердую еду (бутерброды, печенье) брать можно.